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在喧闹的市场中,要是没有脱颖而出,就和隐形没有两样

返回 发布日期: 2021-12-17 10:41:24

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【文章导读】在喧闹的市场中,要是没有脱颖而出,就和隐形没有两样

「好东西不怕没人买。」这句话虽然没错,但在人声鼎沸的市场上,顾客并不一定能一眼辨识出众多商品之间的质量差异。因此,即便你的产品够强大,你仍然需要学会如何让它脱颖而出、如何简单明确地沟通,以及如何在各种噪声和激烈的竞争当中,吸引到消费者的注意,进而让产品进入潜在消费者的手中。知名作家和创业家赛斯·高汀(Seth Godin)说过极有说服力的一句话:「一份事业若不能引人注目,那么它的价值便相当有限。,一旦顾客注意到它,而且产品和预期的一样好,那么很可能自然就会卖出,顾客会再次来访,口碑也随之而来。

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市场调查结果显示,企业主只有短短几秒钟的机会,可以用来抓住潜在消费者的目光,并让他们愿意进一步了解自家产品。因此,无论零售业者的产品孰优孰劣,他们都必须花费极大的心力来营造视觉讯息,用最强烈与诱人的方式,号召消费者采取行动。珠宝陈列道具

于是,经营者必须精心设计每一个「瞬间」,透过与消费者之间的视觉互动或肢体互动(如果合适) ,来增加自己的竞争优势。具体的形式可以是大规模的情境布置,也可能只运用简单的细节修饰和小技巧来完成。经营者并不一定要砸下大笔经费,但是他必须明确知道,什么元素有助于凸显自己的事业,并且以真诚的表达方式,传达出清晰的意图。若能具备以上条件,就能构思出传达诱人故事的绝妙沟通方式,进而让消费者更容易了解、记住自家的产品。

要想快速传达自己与众不同的故事,其中一个简单又有效的方式,就是运用能引人注意的识别标志和道具。在热闹喧腾的市场中,这些工具就象是稳固的错,让人们为之吸引,进而投入情感。这些工具必须小心使用,切勿过头而模糊了焦点;它们的存在必须有明确的理由;而且,它们必须要有助于传达清楚、容易记住的讯息,而不是适得其反。如果妥善运用这些标志物,它们就能有效率地把复杂的概念变得一目了然,能把产品无形的优点,和与众不同的特性凸显出来,还能在潜在买家的心中,召唤出特定的情绪或感受,就像对他们施了魔法一样。

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其中,令人响往的感受包括有:怀旧、欣喜、好玩、刺激、渴望和自由。由于这些感受必须在最短的时间内被挑起,而且机会通常只有匆匆一瞥的瞬间,因此,用视觉方式呈现,或透过实际的肢体互动来传达讯息,通常会比描述性的文案更精准有效。大多数情况下,在热闹喧哗的商业市场中,消费者若是能匆匆看过,或体验过互动的片刻,这些视觉性的图像和活生生的动态画面在心中留存的时间,会比文字讯息更长,大脑保存的记忆也会有所不同。这并非绝对的定律,但当你想在「众声喧哗」的竞争市场中推广一个概念,甚至吸引到有兴趣的消费者时,「有图有真相」(images speak louder than words)的说法,绝对有其道理。

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在你采用这个方法时,也可以利用产品营造出特定的视觉感受。你可以用有趣的方式来呈现,只要它们的形状、触感、风格或样貌,足以令人印象深刻,能从众多商品中脱颖而出,并且传达出讯息。不过,更常见的做法是,运用整个场景和产品的互动,造就出一个令人难忘的情境。例如透过能代表事业主张、产品概念,或为其加分的代表性物件,特殊装潢设计,或是用一系列的道具,将背后那极其重要、无比强大的故事内容,传达给消费者。珠宝陈列道具

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只要聪明地运用能抓住目光的视觉展示物,无论在任何情境都能达到强大的说故事效应,不过,对于那些只以短时间存在为主要诉求的商业活动来说,这样的技巧尤其有效。例如没有传统固定商店空间的快阅店、抽样调查活动,或是花车、摊贩等贩售站点/贩售亭。在这些场景中,道具和识别标志可以聚集消费者的注意力、创造光环效应(halo effect),打造出一个能使故事流淌的「区域」。当顾客进入这个对自己招手欢迎、让自己莫名受到吸引的视觉空间,他们将感觉和身在传统的空间里面没有两样,即使这里一面墙壁也没有。


原文出自《新零售艺术》2018版,如有侵权,请联系删除。


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